Incidencias

Si por algún motivo o problema con la instalación interior de la casa os encontráis en la situación de escape de agua sin posibilidad de pararlo con el cierre de grifos (rotura de cañería por ejemplo), acceded al exterior de la casa, cerrad la llave general de paso (indicada en rojo en la fotografía) y avisadnos para que podamos contactar con nuestro técnico y solventarlo.

Si el escape se produce en el exterior de la casa, en el sistema de riego, la llave general de paso se encuentra bajo la piedra mostrada en la fotografía.

Somos conscientes de que las cosas se pueden romper. Es importante para nosotros que nos lo comuniquéis, no tanto por un aspecto económico sinó porque queremos que los clientes que lleguen tras vuestra estancia se lo encuentren reparado. Frecuentemente son platos o vasos, también daños estéticos por rayaduras o quemaduras, pero puede pasar con cualquier elemento de la casa. Por favor, decídnoslo cuando se produzca para poder tener tiempo de restituirlo. Gracias !!

El dispositivo que veis en la fotografía es la centralita del sistema de alarma de la casa. Durante los meses de invierno la casa permanece principalmente cerrada y el sistema de alarma activo para su protección.

Durante vuestra estancia el sistema permanece inactivo, las cámaras se bloquean físicamente y el resto de sensores se deshabilitan. La centralita es el único elemento del sistema que la Compañía de Seguridad nos exige que permanezca conectado, no lo desenchuféis por favor. Si por cualquier motivo alguien de la central se comunicara con vosotros a traves de este dispositivo (muy poco probable), indicadles en vuestro idioma que sois huéspedes, ellos nos contactaran.

Al igual que los elementos de la casa se pueden romper, los electrodomésticos pueden dejar de funcionar o no hacerlo de forma correcta. Tenéis todos los manuales de funcionamiento en el cajón de la fotografía para utilizarlos de forma correcta.

No es necesario que os ocupéis del mantenimiento de la piscina más allá de limpiar la superfície con la red que encontraréis en el garaje. Ruben es la persona de mantenimiento que se encarga de ello, es una persona de total confianza y que pasa por la casa dos veces a la semana en los meses de verano. Tiene llaves del portal exterior y del garaje, no de la casa, nunca entrará en ella. Siempre llama antes de acceder a la propiedad.

En cualquier caso si notáis que el agua pierde transparencia o toma un ligero color verde, avisadnos por favor, coordinaremos la solución con Ruben lo antes posible.

Las bicicletas están a vuestra disposición para lo que estiméis oportuno, son un buen medio de transporte para acercarte a Riells, de compra básica, o hasta el centro de la población.

Si tenéis problemas técnicos y sois «manitas», disponéis de una caja de herramientas en el garaje. Si no es posible solucionarlo os pedimos por favor que no utilicéis la bicicleta estropeada, nos enviéis un mensaje indicando el problema y dejéis identificada la-s bicicleta-s con el problema (una pinza de la ropa en el cable de freno por ejemplo).

Utilizad siempre los candados de las bicicletas al salir de casa, en algunas ocasiona ha habido oleadas de robos de bicicletas por la población. El código de seguridad de los candados está indicado en la estantería de las herramientas y es el mismo para todas ellas. Si, por desgracia, se produjera un robo, sería importante para nosotros que presentéis denuncia en la Comisaría de los Mossos d’Esquadra (Policia de Cataluña).

L’Escala está en l’Alt Empordà, una zona famosa por sus vientos, especialmente por la Tramuntana, un fuerte viento de norte.

No debería haber problema en la casa con el viento más allá de que vuelen cosas por el jardín y puedan caer a la piscina, pero os recomendamos:

1. Cerrar la sombrilla exterior, fácilmente puede caer con el viento y romperse.
2. Si el viento es muy fuerte el toldo de la terraza exterior hace mucho ruido y podría romperse. Acceder al control remoto de la fotografía, que encontraréis en el cajon izquierdo del mueble TV, y cerradlo por favor.